Ramais e troncos
Ramais SIP e PJSIP e troncos de operadora, administrados pelo painel.
Central telefônica em nuvem
Sua central telefônica sem equipamento e sem dor de cabeça.
Ramais, filas, URA, gravação e relatórios em uma central na nuvem, administrada pelo navegador e monitorada continuamente pela equipe da Aster.
O que é PABX em nuvem?
É a central telefônica da empresa rodando em servidores na internet, em vez de um equipamento instalado no escritório. Os ramais funcionam em telefone IP, computador ou celular, e filas, URA, gravações e relatórios são administrados pelo navegador. A Aster opera centrais baseadas em Asterisk e monitora mais de 150 centrais de forma contínua.
O que você recebe
Tudo o que uma central precisa, sem o equipamento.
Filas e URA
Filas de atendimento, URA com menu, horário de atendimento, feriados e mensagens programadas.
Gravação e escuta
Ligações gravadas e localizadas pelo painel, e escuta do atendimento pelo supervisor.
Pesquisa de satisfação
Ao fim da ligação, o cliente avalia o atendimento pelo teclado.
Retorno de chamada
Recursos de callback para o cliente não perder a vez na fila.
Monitoramento contínuo
As centrais são monitoradas pela Aster o tempo todo, para agir antes de o problema chegar ao cliente.
Como funciona
Da conversa à central funcionando.
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1
Diagnóstico
Entendemos seus ramais, filas, horários e o que precisa mudar.
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2
Configuração
Montamos ramais, troncos, filas e URA remotamente.
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3
Migração
A troca é planejada para não derrubar o atendimento.
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4
Acompanhamento
Monitoramento contínuo e suporte da equipe da Aster.
Para quem é
Para empresas que dependem do telefone.
- Empresas que querem sair do PABX físico e da manutenção de equipamento.
- Provedores de internet com suporte e cobrança por telefone.
- Escritórios e associações com vários atendentes e filas.
- Operações que precisam de gravação e relatórios de chamadas.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre o PABX em Nuvem
Preciso comprar equipamento?
Não. A central fica na nuvem. Os ramais funcionam em telefone IP, softphone no computador ou aplicativo no celular.
A central é administrada por quem?
Pelo painel web: ramais, troncos e filas são configurados pelo navegador, com permissões por usuário. A equipe da Aster dá suporte e monitora a central.
As ligações são gravadas?
Sim. As gravações ficam disponíveis no painel e podem ser analisadas pela Monitoria IA, que transcreve e avalia cada ligação.
A central se integra ao meu sistema?
Para provedores, a URA se integra a IXC, SGP, Hubsoft e BRByte. Outras integrações são avaliadas no diagnóstico.
Veja também
Outras soluções da Aster
Monitoria de Ligações com IATodas as ligações transcritas e avaliadas, sem ouvir uma por uma.
URA integrada ao ERP para ProvedoresFatura, desbloqueio e abertura de atendimento direto na URA, integrada a IXC, SGP, Hubsoft e BRByte.
Discador AutomáticoCampanhas de ligação com detecção de caixa postal e operador livre.
Painel de Gestão de Call CenterIndicadores ao vivo, fluxo de cada ligação e relatório no WhatsApp de hora em hora.
Quanto sua empresa gastaria com uma central na nuvem?
Diagnóstico gratuito com um especialista da Aster, em 15 minutos.