Novo WhatsCall
Ligações do WhatsApp tocando no seu PABX.
Conecte o número de WhatsApp que a sua empresa já usa e atenda e retorne ligações pelo ramal, via SIP. Teste por 1 dia, liberado na hora.
- Entrada · 16:52
- Identificação · CPF ok no ERP
- URA · opção 1, suporte
- Fila · Suporte
- Tocando · ramal 2041
- Atendimento · ramal 2041
- Avaliação IA · nota 6 cancelamento
01Entrada · telefonia digital para provedores e call centers
Sua empresa nunca mais vai perder uma chamada.
PABX em nuvem, URA integrada ao ERP e monitoria com IA para provedores de internet e call centers. A gente opera a central com você e mede cada ligação, do primeiro toque à avaliação.
02 Identificação
Integrada ao ERP do seu provedor.
O assinante é reconhecido pelo CPF ou pelo telefone antes de alguém atender.
03 URA integrada ao ERP
A 2ª via sai sem ocupar ninguém.
Os pedidos que lotam a fila — 2ª via, desbloqueio, “tá sem internet” — resolvidos na URA, direto no ERP: consulta e envio de fatura, desbloqueio de confiança, abertura de atendimento e aviso de problema.
| A URA faz | IXC | SGP | Hubsoft | BRByte |
|---|---|---|---|---|
| Identifica por CPF | ||||
| Identifica por telefone | não | |||
| Consulta e envia fatura | ||||
| Desbloqueio de confiança | ||||
| Abre atendimento | ||||
| Aviso de problema | não |
Dados ilustrativos
04 Fila e atendimento · painel
Abandono sem pontos cegos.
SLA, TME, TMA e TMAB ao vivo, e o fluxo de cada ligação da entrada ao atendimento. Quem saiu da fila por tempo limite também conta como abandono — muita central não conta.
dos abandonos de uma operação ficavam escondidos no tempo limite da fila antes de medirmos assim.
Dados ilustrativos
05 Avaliação · monitoria IA
Toda ligação ouvida e avaliada.
Cada chamada recebida pelas filas é transcrita em português e avaliada automaticamente: cinco notas de 0 a 10, sentimento, motivo do contato e busca no que foi falado. Precisa ver uma ligação agora? É só clicar em Analisar agora.
Notas de exemplo · dados ilustrativos
Dados ilustrativos
A base de tudo
Também operamos
PABX em nuvem
Central completa sem hardware: ramais, filas, URA e gestão pelo navegador.
Discador automático
Campanhas de áudio ou texto que só ligam quando há operador livre.
Telefonia IP
Troncos SIP e números para a sua central.
Gravação de chamadas
Ligações gravadas e localizadas pelo painel.
06 Fechamento
O relatório da própria Aster.
Como funciona
Da primeira conversa à central medida, sem derrubar o atendimento.
Diagnóstico
Olhamos sua telefonia, filas e ERP e mostramos onde as chamadas se perdem.
Configuração remota
Montamos ramais, troncos, filas e URA ligada ao seu ERP, sem visita técnica.
Migração sem derrubar
A troca é planejada para acontecer com o atendimento no ar.
Monitoramento e suporte
Seguimos operando a central junto com você, de olho em cada fila.
? Perguntas frequentes
Antes de chamar no WhatsApp
- O que é PABX em nuvem?
- É a central telefônica da sua empresa rodando em servidor na internet, e não numa caixa na parede. Ramais, filas, URA e gravação funcionam de qualquer lugar e são gerenciados pelo navegador.
- Com quais ERPs a URA funciona?
- IXC, SGP e Hubsoft fazem tudo: identificação por CPF ou telefone, consulta e envio de fatura, desbloqueio de confiança, abertura de atendimento e aviso de problema. No BRByte, tudo menos identificação por telefone e aviso de problema.
- Preciso comprar aparelho?
- Não. O ramal funciona no computador, no celular ou em telefone IP, se você já tiver ou preferir.
- Tem fidelidade?
- Condições transparentes, apresentadas antes da contratação, sem fidelidade forçada. A gente mantém cliente pela qualidade do serviço.
01 Próxima entrada: a sua
Quanto sua empresa está perdendo com telefonia antiga?
Fale com um especialista da Aster, sem compromisso.